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オンラインカスタマーサポートシステムツール-カスタマーチャットボットツール

Chatraは多言語のオンラインカスタマーサポートシステムツールで、世界中のどこにいても、すべての訪問者に優れたエクスペリエンスを提供できます。オンラインチャット機能にはメッセンジャーモードもあり、オフラインでも訪問者と会話を始めることができます。その後、電子メールまたは Chatra アプリケーションを使用して、都合の良いときに問い合わせに応答できます。

Chatra をウェブサイトで使用すると、顧客はライブチャットを通じてリアルタイムで連絡したり、オフラインのときにメッセージを送信したりできます。これにより、顧客の質問に答えたり、問題に対処したり、購入を支援したりすることができます。

Chatra 特徴:
オンラインモードとオフラインモードのサポート。
カスタマイズ可能な Web サイトの挨拶。
リアルタイムの訪問者リスト。
勤務日の開始時と終了時に通知し、自動的にステータスを変更するスケジュール設定。
訪問者のチャットを特定のエージェントに割り当てるグループ設定。たとえば、チャットが発生したページに基づいて、チャットを「営業」や「サポート」にルーティングできます。
Chatra では、チャットの記録やオフラインメッセージ、見逃したメッセージを受信トレイに転送できるため、そこから顧客に対応できます。
オフラインの訪問者に返信できます。訪問者がウェブサイトに戻ると、新しいメッセージが表示されます。訪問者がメールアドレスを提供すると、返信が受信トレイに届きます。