マーケティング、セールス、カスタマーサポートを組み合わせて設計されたオールインワンCRMプラットフォーム
EngageBayは特に、バラバラで高価なソフトウェアオプションに代わる、包括的で手頃な価格の代替品を探している中小企業(SMB)を対象としています。
EngageBay の主な機能:
- マーケティングオートメーション:繰り返しの多いマーケティングタスクを自動化し、パーソナライズされたメールシーケンスを通じて見込み客を育成し、ターゲットを絞ったキャンペーンに向けてオーディエンスをセグメント化します。
- メールマーケティング:ターゲットを絞ったメールキャンペーンの作成と送信、メールリストの管理、メールパフォーマンス指標の追跡を行います。
- 無料 CRM: 連絡先管理、取引追跡、基本レポートなど、基本的な CRM 機能を永久無料で利用できるプランを提供しています。
- 無料ヘルプデスク:チケット発行、定型応答、基本的なレポート機能を含む無料のヘルプデスクソリューションを提供し、顧客の問い合わせを効率的に管理します。
- 無料のライブチャットソフトウェア:ウェブサイト訪問者とリアルタイムでコミュニケーションをとることができ、即時にサポートを提供したり、見込み客のコンバージョンにつながる可能性があります。
- ランディングページ:コンバージョンに最適化された専用のランディングページを作成して、リード情報を収集して特定のアクションを促します。
- メールシーケンス:特定のトリガーに基づいてリードの育成、顧客のオンボーディング、フォローアップを行うための自動メールシーケンスを設計します。
- セールス CRM: 連絡先の管理、やりとりの追跡、顧客関係の全体像を把握できます。
- 連絡先管理ソフトウェア:連絡先の整理とセグメント化、コミュニケーション履歴の追跡、リード情報の効果的な管理を行います。
- 360度の顧客ビュー:あらゆるタッチポイントにおける各顧客のジャーニー、やり取り、好みを全体的に把握できます。
- セールスオートメーション:リードスコアリング、メールフォローアップ、タスク割り当てなどの営業タスクを自動化して、営業チームの効率を向上させます。
- Web フォーム:カスタマイズ可能なフォームを作成して、見込み客の獲得、フィードバックの収集、Web サイト訪問者からの情報収集を行います。
- アポイントメントスケジューリングソフトウェア:見込み客や顧客がウェブサイトやコミュニケーションチャネルから直接アポイントメントや相談を予約できるようにします。
全体として、EngageBayは包括的で予算にやさしいCRMソリューションであり、中小企業がマーケティング、販売、サポートの各機能にわたって顧客関係を効果的に管理できるようにします。