Help Scout — 確認済みベストプライス · 最大12%割引【2025年11月 · 検証済み】

Help Scoutは、企業が電子メール、ライブチャット、ソーシャルメディアなどのさまざまなチャネルで優れたサービスを提供できるように設計されたカスタマーサポートソフトウェアを提供します。受信トレイの共有、自動ワークフロー、ナレッジベース (Docs)、アプリ内メッセージング、100 を超えるインテグレーションを備えています。また、サポートの効率を高めるための AI ドラフトや AI アシストなどの AI ツールも提供しています。

このプラットフォームは、小規模なスタートアップから大企業まで、さまざまなチームのニーズに合わせて拡張でき、チーム権限、高度なトラッキング、カスタムレポートなどの高度な機能を備えています。価格帯にはスタンダード、プラス、プロがあり、企業規模やサポート要件に応じてさまざまなレベルのサービスを提供します。

さらに、Help Scout はセルフサービスサポートに重点を置いており、Beacon ヘルプウィジェットや Docs ナレッジベースなどの機能を使用して顧客が自分で答えを見つけられるようにしています。顧客満足度の統計によると、回答率は 56% 増加し、メール量は 30% 減少しています。