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ワードプレスオンラインチャットプラグイン
Smartsuppは、eコマース販売者向けに特別に設計されたオンラインカスタマーサービスシステムです。このプログラムは、人気のあるショッピングプラットフォームと簡単に統合でき、Webサイトのユーザーアクティビティのビデオ録画を提供して、Webサイトの販売コンバージョン率を高めるのに役立ちます。SmartSuppの中核は、ビジネスオーナーが顧客の問題を理解できるように設計されたチャットプラグインです。このプログラムを電子商取引サイトにインストールすると、チャットセッションと顧客の行動が観察され、ビジネスオーナーが自分のペースで確認できるレポートが作成されます。
Smartsupp の最大の特徴の 1 つは、自動チャットボットです。これにより、顧客のカスタマーサポートサービスプロセスをより迅速に簡素化できます。マルチチャネルメッセージ配信がサポートされています。つまり、Web サイトのカスタマーサービス、電子メール、Facebook のメッセージに 1 か所から返信できます。
このチャットサービスの目標は、優れたユーザーエクスペリエンスを提供することだけでなく、ビジネスオーナーが製品やカスタマーサービスを改善する方法を学べるようにすることです。ビジネスオーナーは Google アナリティクスのトレンドや会話を閲覧して、既存の顧客を維持しながら将来の顧客をセールスファネルに導く方法を見つけることができます。
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